Analisis Kualitas Website Sekolah North Jakarta Intercultural School dengan Metode Webqual 4.0

Syaifur Rahmatullah, Dini Silvi Purnia, Rizky Triasmoro

Sari


North Jakarta Intercultural School (NJIS) adalah salah satu sekolah internasional yang menggunakan website sebagai sarana untuk memberikan informasi kepada pengguna ataupun masyarakat umum yang ingin mencari informasi tentang NJIS. Alamat website yaitu www.njis.org dimana pada website tersebut terdapat informasi profil NJIS, lokasi sekolah, profil kepala sekolah dan tenaga pendidik,  kalender akademik, pengumuman yang berkaitan dengan akademik, dan juga pelaksanaan kegiatan akademik. Informasi ini sangat berpengaruh terhadap kepuasan pengguna baik dari segi manfaat ataupun yang lainnya. Dalam penyusunan skripsi ini penulis membatasi permasalahan hanya pada lingkup permasalahan yang diteliti yaitu menganalisa pengaruh kualitas website North Jakarta Intercultural School (NJIS) terhadap kepuasan pengguna dengan menggunakan metode Webqual 4.0 yang terdiri dari dimensi (kegunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi pelayanan).


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Bitner, M. J. dan Zeithaml, V. A., 2003, Service Marketing (3rd ed.), TataMcGraw Hill, New Delhi

Edelwy Apriliana Wawoluamaya, Dewiyani Sunarto, S. H. E. W. (2016). No Title. Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Metode Webqual 4.0 Pada Universitas Narotama, 5, 8.

Ferdiansyah, D. (2018). Penerapan Konsep Model View Controller Pada Rancang Bangun Sistem Informasi Klinik Kesehatan Berbasis Web. Jurnal Kajian Ilmiah, 18(2), 195-205.

Hendradi, P., Sukendar, T., & Saputro, M. I. (2017). Pengaruh Kualitas Website Pt Go-Jek Indonesia Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual Pendahuluan. Jurnal Satya Informatika, 2(2), 44–57.

Islam, U., Raden, N., Palembang, F., Anwar, S., Islam, U., Raden, N., … Sederhana, K. (2018). Analisis Pengukuran Kualitas Layanan Website LP2M UIN Raden Fatah Palembang Menggunakan Metode Webqual 4.0, 7(1998), 1–10.

Jamalludin Alhidayah, Sulistiowati, L. J. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Metode Webqual 4 . 0 Pada Website Stikom Career Center Issn 2338-137X. JSIKA Vol. 5, No. 1. 2016, 5(1), 1–8. https://doi.org/10.1111/j.1463-1318.2007.01430.x

Khairullah, Soedijono, B., & Hanif Al Fatta. (2017). Pengukuran Kualitas Sistem Informasi Inventaris Aset Universitas Muhammadiyah Bengkulu Menggunkan Metode MCCALL. Jurnal Informasi Interaktif, 2(2), 84–92.

Lovelock, C, dan John Wirtz, 2011. “Pemasaran Jasa Perspektif edisi 7”. Jakarta :Erlangga

Modifikasi, W., Vol, J., & Tahun, N. (2018). ISSN 2338-137X Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Website DRPD Provinsi Jawa Timur Terhadap Kepuasan Pengguna dengan Metode ISSN 2338-137X, 7(1), 1–8.

Muhsin, A., & Zuliestiana, D. A. (2017). Analisis Pengaruh Kualitas Website (Webqual) 4.0 Terhadap Kepuasan Pengguna Bukalapak Di Kota Bandung. E-Proceeding of Management, 4(3), 18–19.

Siagian, H., & Cahyono, E. (2014). Analisis Website Quality, Trust Dan Loyalty Pelanggan Online Shop. Jurnal Manajemen Pemasaran, 8(2), 55–61. https://doi.org/10.9744/pemasaran.8.2.55-61.

Siregar, R. K. D., & Fitriawan, R. A. (2018). Analisis Kualitas Website RUANGGURU.COM Menggunakan WebQual 4 . 0 dan IPA (Importance Performance Analysis). E-Proceeding of Management, 5(1), 1201–1208. https://doi.org/10.1080/17439760.2017.1291850.

Sunyoto, Danang. (2011).Analisis Regresi Dan Uji Hipotesis.Yogyakarta:CAPS.

Sugiyono.(2018).Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D.Bandung:CV Alfabeta.

Syaifullah, & Soemantri, dicky oksa. (2016). Pengukuran Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4 . 0. Jurnal Rekayasa Dan Manajemen Sistem Informasi, 2(1), 19–25.

Wahana Komputer.(2017).Ragam Model Penelitian & Pengolahannya dengan SPSS.Semarang:CV.Andi Offset & Wahana Komputer.

Wardhana, G. N. (2018). Pengaruh Kualitas Sistem , Kualitas Informasi Dan Kemudahan Pengisian Siam ( Sistem Informasi Akademik Mahasiswa ) Terhadap Kepuasan Mahasiswa Studi Dilakukan Pada Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijaya Tahun Angkatan 2016 – 2017, 62(2), 158–165.

Wibowo, S., Setyanto, A., & Nasiri, A. (2018). Analisis Kualitas Website Universitas AMIKOM Yogyakarta Berdasarkan Persepsi Pengguna Internal Menggunakan Metode Webqual Modifikasi. Seminar Nasional Teknologi Informasi Dan Multimedia 2018, 19–24.

Yudhiono, N. F., Herliana, A., & Fitriyani, F. (2017). Sistem Pakar Diagnosis Penyakit Hernia Nukleus Pulposus Menggunakan Forward Chainning Berbasis Web. Jurnal Kajian Ilmiah, 17(3).




DOI: http://dx.doi.org/10.31599/jki.v19i2.470

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.




##submission.copyrightStatement##

##submission.license.cc.by4.footer##

 


 

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License
 

Lembaga Penelitian, Pengabdian kepada Masyarakat dan Publikasi Universitas Bhayangkara Jakarta Raya (LPPMP UBJ)